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Questions-Réponses
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Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Nous sommes à votre disposition par téléphone :
   • du mardi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 30 ;
   • le samedi de 10 h 00 à 17 h 00.


 
Comment puis-je vous contacter ?

- Par courrier électronique : contact@lignepageconseil.com
 
- Par téléphone : 07.60.77.22.99 du mardi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 30 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 00.


 
Puis-je commander en ligne ?

Toutes nos prestations sont personnalisées, cela signifie qu'il n'est pas possible de commander directement en ligne.

Pour obtenir votre devis personnalisé, nous vous invitons à cliquer sur l'onglet [Devis Gratuit] et à remplir le formulaire.

Nous reviendrons vers vous par téléphone très rapidement pour faire le point sur vos besoins précis, et vous transmettrons alors dans les plus brefs délais votre devis personnalisé.

 
Puis-je payer en ligne ?

Oui, tout à fait. Votre devis personnalisé contiendra un lien électronique vous permettant d'accéder à une page de paiement sécurisé en ligne.

Les paiements en ligne sont effectués via la plate-forme de paiement Cyberplus Systempay développée par Natixis paiements et le groupe Banque populaire. La sécurité des paiements est renforcée par le système d'authentification 3D-Secure.

 
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en euros uniquement, effectués par Carte bancaire (CB, E-carte bleue, Maestro, Mastercard, Visa et Visa Electron), Virement bancaire et Chèque (sauf conditions particulières).

 
Puis-je régler ma commande en CESU (Chèque emploi service universel) ?

Nos prestations, notre fonctionnement à distance et notre mode de tarification ne répondent pas à la réglementation des CESU. En conséquence, nous ne pouvons les accepter comme moyens de règlement.

 
Quels sont les délais de traitement ?

Le délai de traitement de votre commande est déterminé en accord avec vous lors de notre premier contact, en fonction du travail demandé et de vos priorités. Il sera indiqué sur votre devis personnalisé.

 
Qu’est-ce qu’un Conseil en écriture ?

Le Conseil en écriture est un professionnel spécialiste de l'écrit. Il dispose d'une large palette de compétences qu'il met à la disposition aussi bien des particuliers que des professionnels.

Le Conseil en écriture associe une solide technicité (maîtrise de la langue écrite, bonne culture générale, actualisation permanente des connaissances) à une grande qualité d'écoute qui lui permet de comprendre vos besoins et de vous conseiller de façon pertinente et personnalisée.

 
Respectez-vous un code d'éthique ?

Nous nous engageons sur la qualité du travail réalisé et sur la confidentialité (voir Nos engagements).

Par ailleurs, en tant qu'adhérent du SNPCE (Syndicat national des prestataires et conseils en écriture), nous appliquons et respectons son code d'éthique professionnelle.


 
Je ne suis pas en France, puis-je bénéficier de vos services ?

Oui, c'est tout à fait possible.

Nous travaillons exclusivement à distance, et tous nos échanges (réception de vos documents, livraison des travaux terminés...) s'effectuent par le biais d'Internet (courriels...).

Toutefois, certains moyens de paiement peuvent ne pas vous être accessibles.

 
À quoi sert le compte client ?

Le compte client est votre espace personnel sur le site www.lignepageconseil.com qui vous permet de suivre l'évolution de votre commande en cours, consulter vos archives, mettre à jour vos données personnelles, etc.

Il vous sera indispensable de créer un compte client pour tout règlement en ligne.

 
Je n'ai pas trouvé ma question, que dois-je faire ?

Vous pouvez poser votre question en cliquant sur le bouton [Poser une question], ou bien nous contacter directement :
- par courrier électronique : contact@lignepageconseil.com
- par téléphone : 07.60.77.22.99 du mardi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 30 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 00.