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Questions pratiques - FAQ

★ Comment puis-je vous contacter ?
- Par téléphone : 07.60.77.22.99 du mardi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 30 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 00.
 
- Par courrier électronique : contact@lignepageconseil.com
 
★ Puis-je commander directement en ligne ?
Toutes nos prestations sont personnalisées, cela signifie qu'il n'est pas possible de commander directement en ligne. 
Pour obtenir votre devis personnalisé, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande de devis.
Nous reviendrons vers vous par téléphone très rapidement pour faire le point sur vos besoins précis, et vous transmettrons alors dans les plus brefs délais votre devis personnalisé.
★ Puis-je payer en ligne ?
Oui, tout à fait.
Votre devis personnalisé contiendra un lien électronique vous permettant d'accéder à une page de paiement sécurisée (https) en ligne. 
Les paiements en ligne sont effectués via la plate-forme de paiement Cyberplus Systempay développée par Natixis paiements et le groupe Banque populaire. La sécurité des paiements est renforcée par le système d'authentification 3D-Secure.
★ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en euros uniquement, effectués par Carte bancaire (CB, e-Carte bleue, Maestro, Mastercard, Visa et Visa Electron), et dans certaines conditions, par chèque bancaire ou postal.
Les modalités de paiement proposées seront détaillées sur votre devis.
★ Je ne suis pas en France, puis-je bénéficier de vos services ?
Oui, c'est tout à fait possible. 
Nous travaillons exclusivement à distance, et tous nos échanges (réception de vos documents originaux, livraison des travaux terminés...) s'effectuent par le biais d'Internet (courriels...).
Toutefois, certains moyens de paiement peuvent ne pas vous être accessibles.
★ Quels sont les délais de traitement ?
Le délai de traitement de la prestation est déterminé en accord avec vous lors de notre premier contact, en fonction du travail demandé et de vos priorités.
Il sera indiqué sur votre devis personnalisé.
★ Respectez-vous un code éthique ?
Nous nous engageons sur la qualité du travail réalisé et sur la confidentialité (voir Nos engagements).
Par ailleurs, en tant qu'adhérent du SNPCE (Syndicat national des prestataires et conseils en écriture), nous appliquons et respectons son code d'éthique professionnelle. 
★ Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous sommes à votre disposition par téléphone (07.60.77.22.99) :
  • du mardi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 30 ;
  • le samedi de 10 h 00 à 17 h 00.
★ À quoi sert le compte client ?
Le compte client est votre espace personnel sur le site www.lignepageconseil.com qui vous permet d'accéder à la plate-forme de paiement sécurisé à partir du lien fourni dans votre devis personnalisé et de régler votre commande en ligne.
★ Je n'ai pas trouvé ma question, que dois-je faire ?
Vous pouvez nous contacter directement :

- Par téléphone : 07.60.77.22.99 du mardi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 30 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 00.
 
- Par courrier électronique : contact@lignepageconseil.com